Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles EXTENSER.COM procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par EXTENSER.COM au consommateur.
Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des produits proposés sur le site Internet EXTENSER.COM.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la Vente par Correspondance. Toutes autres conditions n'engagent le vendeur qu'après confirmation de commande écrite de celui-ci. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur portée et leur force. En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site EXTENSER.COM comporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique mondial.

Le Client préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
EXTENSER.COM se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente. Ces modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.
Le Client fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au site de EXTENSER.COM. Le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et lors de l'utilisation du site.

Conformément à l’article L121-16 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine.
Avant tout renvoi, il est nécessaire de nous demander un numéro de retour au risque de vous voir le retour refusé par EXTENSER.COM .

L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de EXTENSER.COM :
- soit à un remboursement en numéraire par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou en cas d’impossibilité, par chèque ;
- soit à l’attribution d’un bon d’achat.

Les produits endommagés, abîmés ou salis par le Client ne sont jamais repris. Les produits renvoyés dans cet état reste à la disposition du Client chez EXTENSER.COM et le Client est tenu de les payer. En cas de retours anormaux (produit incomplet ou avec emballage d’origine détérioré), EXTENSER.COM se réserve le droit de refuser une commande ultérieure du Client. Le retour des produits s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Les renvois « port payé par le destinataire » ou en contre-remboursement sont refusés. Au delà du délai légal, le Client ne peut pas annuler sa commande sauf accord de EXTENSER.COM. Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de EXTENSER.COM.

Tout remboursement à la charge de EXTENSER.COM pour quelque cause que se soit sera effectué sous forme de bon d’achat à valoir sur notre site. Dans tous les cas, EXTENSER.COM communiquera lors de l’attribution de ce bon d’achat par message électronique :

- sa durée de validité
- la possibilité ou non qu’aura le Client de demander un remboursement
- son montant

Sauf mention contraire, durant sa période de validité, le Client pourra demander sur simple demande par message électronique ou par fax de transformer ce bon d’achat en remboursement.
Ce remboursement aura lieu en priorité par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande ou, en cas d’impossibilité, par lettre-chèque. Pour tout autre moyen accepté expressément par EXTENSER.COM, les frais inhérents seront à la charge exclusive du Client.
En cas d’utilisation partielle du bon d’achat, le reliquat restera disponible pour le Client dans les mêmes conditions que l’avoir original. Un bon d’achat sera considéré comme utilisé en cas d’utilisation même partielle ou de demande de remboursement.
Par le fait même d’utiliser ce bon d’achat, le Client s’engage sur l’honneur à ne pas formuler de contestation ou d’opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s’engage à ne pas le faire dans un délai d’un an suivant l’utilisation du bon d’achat.
Le Client reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l’exposerait à rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par EXTENSER.COM.

Toutes modifications des commandes et toutes conditions accessoires ou dérogatoires quant à l’objet et aux modalités de la vente ne sont valables que dans la mesure où elles figurent dans l’offre du site ou la confirmation faite par EXTENSER.COM.

Toute clause émanant du Client, non acceptée par écrit par EXTENSER.COM et qui serait en opposition avec les présentes conditions générales ou particularités définies dans l’offre de prix sera considérée comme nulle.

Les paiements doivent être exécutés à la commande par virement avec une carte bancaire ou envoi postal d’un chèque ou d’un mandat postal ou enfin par virement bancaire sauf conditions spécifiques de EXTENSER.COM accordées par écrit au Client. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par EXTENSER.COM au moment de la validation de la commande ou en cas de paiement par chèque, virement ou mandat lors de l'encaissement.
A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes ou des arrhes.
Pour les cartes bancaires, EXTENSER.COM accepte les cartes bancaires nationales et internationales, VISA et MASTERCARD, et plus généralement toutes les cartes acceptées par notre partenaire paypal.
Pour les chèques, EXTENSER.COM accepte les chèques Français bancaires ou postaux.
En cas de différence de nom et d’adresse entre le Client et le porteur du chèque, EXTENSER.COM se réserve le droit pour accepter la vente de demander au Client de justifier de son identité et de son lieu de domicile.
EXTENSER.COM se réserve le droit de demander, de façon discrétionnaire et afin d’accepter la vente, un chèque de banque au Client dans le cas où les sommes engagées seraient importantes.
Pour les virements bancaires et les mandats postaux, EXTENSER.COM ne prend aucun frais à sa charge.

En cas de paiement échelonné, expressément accepté par EXTENSER.COM, le non-paiement d’une seule échéance à son terme rendra immédiatement exigible la totalité du prix, quelques soient les conditions convenues antérieurement, même si les échéances ont donné lieu à l’établissement de traites acceptables. Les produits restent la propriété de EXTENSER.COM jusqu’au paiement intégral des sommes dues lors de la confirmation de commande par EXTENSER.COM.
EXTENSER.COM se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et leur niveau d’exécution, en cas de non paiement de toute somme qui serait due par le client, ou en cas d’incident de paiement.
Vous déclarez savoir que l’intégralité des frais de procédure d’huissier ou tous autres débours nécessaires à l’exécution forcée du paiement resteront entièrement à votre charge.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Obligations générales des parties

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

La garantie de EXTENSER.COM est limitée à la réparation ou au remplacement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par EXTENSER.COM, en tenant compte de l’usage qui en a été fait et ceci au libre choix de EXTENSER.COM. Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité de EXTENSER.COM est strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions ou, le cas échéant, aux conditions expresses.
Dans le cas où le Client retournerait des produits qui n’ont pas été fournis par EXTENSER.COM, celui-ci ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des dommages matériels ou immatériels qui interviendraient au cours de la réparation, même si la réparation a été acceptée après devis de EXTENSER.COM par le Client. Tout risque lié au retour du produit reste à la charge du Client.
EXTENSER.COM ne saurait garantir que les produits répondent à une attente spécifique du Client. En tout état de cause, quel que soit le motif éventuel de la mise en cause de la responsabilité de EXTENSER.COM, celle-ci est limitée au prix payé pour la commande.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de EXTENSER.COM ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander.
Les photographies, graphisme et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont pas contractuels. Ils ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement EXTENSER.COM.

De convention expresse, en cas de force majeure ou d’évènements tel que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel chez EXTENSER.COM ou chez ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’exportation de la marchandise, EXTENSER.COM est dégagé de toutes ses responsabilités à la livraison. EXTENSER.COM tiendra le Client au courant en temps opportun, des cas et des évènements ci-dessus énumérés.

La responsabilité de EXTENSER.COM ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, une présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. EXTENSER.COM ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit dans ce cas il serait procédé au remboursement de la commande passée sur le site. EXTENSER.COM se réserve en outre la possibilité de ne pas enregistrer un paiement et donc de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit,dû en particulier à un problème d’approvisionnement en matière première, un problème concernant la commande reçue, ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer.

Réclamations

A la réception des marchandises, le Client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat.

Si le colis est détérioré :
En cas de livraison d'un produit non conforme à la commande (défectueux ou non conforme), le Client doit formuler sa réclamation dans un délai de sept jours à compter de la signature du bordereau de distribution par écrit, en lettre recommandée avec accusé de réception.

Les produits retournés : Limitations
Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client.
Sans réclamations écrites et recommandées dans les 7 jours, EXTENSER.COM est déchargé de toute responsabilité et ne procèdera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés.
La protection des droits de propriété intellectuelle

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Attribution de juridiction

Le présent contrat est soumis à la Loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Toute contestation relative aux produits de EXTENSER.COM ou à leur règlement en cas d’impossibilité de règlement amiable seront de la compétence exclusive des tribunaux de Narbonne (11). Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande conformément à la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site EXTENSER.COM.